よくあるご質問

Q
質問1:メール返信がきません。
A

回答1:最初にマイページでご自身のメールアドレスを記入し「新規登録」ボタンを押してください。正しく登録された場合はメールアドレスに返信があります。

Q
質問2:スマホからZOOMレッスンに参加できません。
A

回答2:スマホなどからZOOMレッスンを受ける場合は、リンク先で示されたZOOMアプリをダウンロードしてください。PCの場合はアプリのダウンロードはいりません。

Q
質問3:メールのリンクからZOOMレッスンに参加できません。
A

回答3:送付されたメールのリンクは、直前に変更される可能性があります。マイページの予約したレッスンの「詳細」ボタン、または、スケジュールから予約したレッスンを選択し、表示された画面から「ZOOMへ参加する」ボタンを押して参加してください。

Q
質問4:予約のキャンセルのやり方と返金の流れがわかりません。
A

回答4:キャンセルは「マイページ」-「注文」の該当予約の「キャンセル」ボタンを押すと手続きを開始します。予約キャンセル完了すると、ご指定のメールアドレスにはメールが送られます。キャンセルは前日18:00までは可能です。それ以降はキャンセルできません。

予約キャンセルされた後、カード払いの場合は返金手続きを開始します。手続きには約2日かかりますので、ご了承ください。返金完了時にはご指定のメールアドレスにメールが送られます。また、お客様都合でキャンセルされた場合は10%の手数料が発生します。