Q
質問1：メール返信がきません。
A
回答1：最初にマイページでご自身のメールアドレスを記入し「新規登録」ボタンを押してください。正しく登録された場合はメールアドレスに返信があります。
Q
質問２：スマホからZOOMレッスンに参加できません。
A
回答２：スマホなどからZOOMレッスンを受ける場合は、リンク先で示されたZOOMアプリをダウンロードしてください。PCの場合はアプリのダウンロードはいりません。
Q
質問３：メールのリンクからZOOMレッスンに参加できません。
A
回答３：送付されたメールのリンクは、直前に変更される可能性があります。マイページの予約したレッスンの「詳細」ボタン、または、スケジュールから予約したレッスンを選択し、表示された画面から「ZOOMへ参加する」ボタンを押して参加してください。
Q
質問４：予約のキャンセルのやり方と返金の流れがわかりません。
A
回答４：キャンセルは「マイページ」－「注文」の該当予約の「キャンセル」ボタンを押すと手続きを開始します。予約キャンセル完了すると、ご指定のメールアドレスにはメールが送られます。キャンセルは前日18:00までは可能です。それ以降はキャンセルできません。
予約キャンセルされた後、カード払いの場合は返金手続きを開始します。手続きには約2日かかりますので、ご了承ください。返金完了時にはご指定のメールアドレスにメールが送られます。また、お客様都合でキャンセルされた場合は10%の手数料が発生します。